Bestelling

Meest gestelde vragen

Wil je meer weten over verzending, garantie of retourneren? Bekijk dan ook:
Bezorging & verzending, Defect & garantie en Retourneren.

Hoe werkt bestellen bij Hollandlamp?

Bestellen bij Hollandlamp verloopt in de volgende stappen:

1. Kies het gewenste product en voeg dit toe aan je winkelwagen.

2. Controleer je bestelling en selecteer de gewenste verzend- en betaalmethode.

3. Na het afronden van de betaling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail.

4. Zodra je bestelling ons magazijn in Heerhugowaard (Noord-Holland) verlaat, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

5. Na verzending wordt je bestelling in de meeste gevallen binnen één werkdag bezorgd.

Tip: Maak een account aan via Mijn Hollandlamp om sneller te bestellen en je bestelhistorie eenvoudig terug te vinden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met daarin je track & trace-code. Met deze code kun je je pakket realtime volgen via de website van de vervoerder.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Heb je een fout gemaakt bij het bestellen of wil je iets wijzigen? Omdat bestellingen vaak snel in verwerking gaan, is het belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via 072 26 000 00. We bekijken dan samen wat er mogelijk is.

Wijzigen of annuleren is niet meer mogelijk wanneer:

• de bestelling al is verzonden;

• het gaat om een speciaal besteld product (maatwerk of speciaal voor jou besteld).

Is het product toch niet wat je zoekt? Dan kun je gebruikmaken van je retourrecht. Meer informatie vind je op de pagina Retourneren.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, is mijn bestelling gelukt?

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap.
Staat de bevestiging daar niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@hollandlamp.nl. We controleren direct of je bestelling goed is binnengekomen en sturen de bevestiging opnieuw toe.

Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden?

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een aparte verzendbevestiging per e-mail. Wij verzenden onze pakketten met GLS en Postnl.

Daarnaast ontvang je van de vervoerder een aparte e-mail met de track & trace-code. Via deze link kun je de levering volgen en, indien mogelijk, het bezorgmoment aanpassen.

Minimale bestelwaarde en staffelkortingen

Is er een minimale bestelwaarde?

Nee, bij Hollandlamp kun je altijd bestellen, ook kleine aantallen.
Bij veel producten bieden we staffelkortingen, waardoor de prijs per stuk lager wordt bij grotere afnames.

Daarnaast geldt:

• Gratis verzending binnen Nederland bij bestellingen vanaf €150,- excl. btw

• Onder dit bedrag brengen we verzendkosten in rekening

Ik heb meerdere artikelen besteld, komen die in één keer?

In de meeste gevallen worden alle artikelen in één pakket verzonden. Soms kan het voorkomen dat artikelen vanuit verschillende magazijnen worden verstuurd of dat 

Je bestelling wordt standaard in één keer verzonden zodra alle producten op voorraad zijn.

Wil je een deellevering ontvangen (bijvoorbeeld wanneer een deel van de producten later leverbaar is)? Dan is dit mogelijk tegen extra verwerkings- en verzendkosten. Hieronder vind je de tarieven.

Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?

Afhalen bij ons magazijn in Heerhugowaard is niet standaard mogelijk. Neem contact op met onze klantenservice om te bespreken of er in jouw situatie mogelijkheden zijn.

Hebben producten een minimale bestelhoeveelheid?

Ja, sommige producten hebben een minimale bestelhoeveelheid. Deze producten zijn alleen verkrijgbaar in vaste aantallen, zoals 6, 10, 12, 25 of 50 stuks.

De minimale hoeveelheid wordt duidelijk vermeld op de productpagina. Wanneer je op de ‘+’-knop klikt, wordt automatisch het minimale aantal aan je winkelwagen toegevoegd.

Verkeerde adresgegevens ingevoerd?

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het bezorgadres aanpassen. Neem hiervoor direct contact met ons op via telefoon 072 26 000 00 of e-mail klantenservice@hollandlamp.nl.

Is je pakket al onderweg, dan kunnen we het adres helaas niet meer wijzigen. Zodra het pakket retour komt, nemen we contact met je op om dit verder af te handelen.

Wat is mijn ordernummer en waar vind ik deze?

Je ordernummer is een uniek nummer dat aan elke bestelling wordt toegekend. Je vindt dit nummer in de bevestigingsmail die je ontvangt na het plaatsen van je bestelling.

Het ordernummer begint met 140000, gevolgd door cijfers (bijvoorbeeld: 1400001234). Bij vragen over je bestelling hebben wij dit nummer altijd nodig.

Kan ik extra artikelen toevoegen aan een lopende bestelling?

Is je bestelling nog niet verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via telefoon 072 26 000 00 of e-mail klantenservice@hollandlamp.nl. Wij kijken graag met je mee en regelen dit voor je.