Klantenservice
Wij helpen graag
Betaling & Facturering
Bij Hollandlamp bieden we verschillende betaalmogelijkheden aan om je bestelling eenvoudig te betalen. Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over betalingen.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Je kunt betalen via:
- iDeal
- Vooraf overmaken
- Op rekening voor bedrijven
- Klarna
- Bancontact
- Visa Card
- Mastercard
- Paypal
- Vix (lokale Alkmaarse betaaleenheid)
Kan ik op rekening kopen?
Als je een bedrijf en een KvK-nummer hebt, kun je kiezen voor de optie 'kopen op rekening'. Daarna voeren wij een kredietcheck uit en keuren wij jouw aanvraag om op rekening te kopen goed of af. Als je aanvraag wordt afgekeurd, ontvang je van ons een e-mail met verdere informatie. Bij goedkeuring sturen wij je de factuur en heb je 14 dagen de tijd om het aankoopbedrag te voldoen.
Waar vind ik mijn factuur?
De factuur ontvang je per e-mail en kun je terugvinden in je account.
Ik heb geen digitale factuur ontvangen.
Wanneer je de aankoop hebt gedaan met je ingelogde account, kun je als eerste in je account controleren of de gegevens correct zijn ingevuld. Het kan zijn dat we geen juist e-mailadres hebben ontvangen. Neem contact met ons op, zodat we je alsnog kunnen voorzien van een factuur.
Ik heb een betalingsherinnering ontvangen.
Een betalingsherinnering wordt verstuurd als je voor de betaalmethode "op rekening" hebt gekozen en de factuur nog niet hebt voldaan binnen de betaaltermijn. Op zich is er nog niets aan de hand, je krijgt van ons dan nog een week de tijd om de factuur alsnog te voldoen. Denk je dat de herinnering onterecht is, neem dan contact op met klantenservice@hollandlamp.nl.
Mijn iDeal betaling is niet gelukt. Hoe kan ik het bedrag alsnog voldoen?
Wanneer de iDeal betaling niet lukt, kan er sprake zijn van een storing. In deze link kun je controleren of dit werkelijk aan de hand is. Wanneer er een groene vink achter je bank staat, is er op dat moment geen storing en adviseren wij je contact met ons op te nemen zodat we samen kunnen kijken wat er mis is gegaan.
Wat zijn de gegevens van Hollandlamp voor het voldoen van een factuur?
De gegevens van Hollandlamp om een factuur te voldoen zijn meestal te vinden op de factuur zelf. Hieronder vind je de gegevens:
- Naam rekeninghouder: Hollandlamp B.V.
- IBAN: NL74 RABO 0340312165
- BIC: RABONL2U
- Kenmerk: factuurnummer; uniek nummer dat verband houdt met jouw specifieke bestelling
- Betalingsreferentie: Ordernummer, specifiek referentienummer dat bij je betaling moet worden vermeld.