Bezorging & Verzendkosten

 

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

Producten die op voorraad zijn, worden binnen Nederland meestal geleverd binnen 2 werkdagen. Op de productpagina zie je altijd de actuele voorraadstatus en de verwachte levertijd.

 

Kan ik kiezen voor extra snelle levering (next day delivery)?

Ja, dat kan voor voorraadartikelen. Bestel je op een werkdag vóór 17:00 uur, dan kan je bestelling de volgende werkdag al worden bezorgd.

De beschikbaarheid en kosten van deze service zijn afhankelijk van:

• het product

• de lengte van het pakket

• het gewicht van de zending

In de winkelwagen zie je automatisch of extra snelle levering mogelijk is en wat de kosten zijn.
Deze service geldt alleen voor producten die op voorraad zijn in ons magazijn in Heerhugowaard en is afhankelijk van transportcapaciteit.

 

Waarom heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je bestelling langer onderweg is:

• de artikelen waren niet voldoende op voorraad

• je hebt een speciaal besteld product met een langere levertijd

• je bestelling is na 17:00 uur geplaatst en wordt de volgende werkdag verwerkt

Zijn deze redenen niet van toepassing en heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@hollandlamp.nl

 

Mijn bestelling is niet compleet geleverd. Wat moet ik doen?

Ontbreekt er iets in je pakket? Stuur dan binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar klantenservice@hollandlamp.nl met:

• een foto van de pakbon

• een foto van de inhoud van het pakket

We nemen zo snel mogelijk contact met je op en lossen het netjes voor je op.

 

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Wat nu?

Stuur een e-mail naar klantenservice@hollandlamp.nl met:

• een foto van de pakbon

• een foto van het verkeerde artikel (met zichtbare barcode)

We zorgen vervolgens voor een snelle en passende oplossing.

 

Kan ik een deellevering ontvangen als niet alles op voorraad is?

Ja, een deellevering is mogelijk tegen extra verwerkings- en verzendkosten.

Verzendingstype	Binnen Nederland	Naar België	Overige EU-landen*
Standaard pakket	€ 10,00	€ 15,00	vanaf € 25,00
Groot pakket	€ 20,00	€ 30,00	vanaf € 40,00

 

• Voor leveringen buiten Nederland en België gelden aangepaste tarieven, afhankelijk van land, formaat en gewicht. Neem voor een exacte prijs contact op met onze klantenservice.

 

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link van de vervoerder.
Hierin zie je of je pakket:

• bij de buren is afgeleverd

• bij een afhaalpunt ligt

• op een later moment opnieuw wordt aangeboden

Let op: PostNL en GLS laten geen briefjes meer achter. Controleer daarom altijd je e-mail of de app van de vervoerder.

 

Track & trace zegt “bezorgd”, maar ik heb niets ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer eerst bij buren, huisgenoten of rondom je woning.
Kun je het pakket niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij starten samen met de vervoerder een onderzoek naar de zending.

 

Hoe wordt mijn pakket verzonden?

Wij verzenden onze pakketten met PostNL en GLS. De keuze voor de vervoerder wordt automatisch bepaald, zodat je bestelling altijd via de meest geschikte bezorgdienst wordt geleverd.

Voor grotere of kwetsbare zendingen maken we gebruik van eigen transport of werken we samen met SVZ, een gespecialiseerde grootvervoerder.
Zodra je bestelling ons magazijn in Heerhugowaard verlaat, ontvang je automatisch een verzendbevestiging met track & trace.

 

Wat zijn de verzendkosten?

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?

• €6,75 verzendkosten bij bestellingen onder €150,- excl. btw

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €150,- excl. btw

Wat zijn de verzendkosten naar België?

• €9,75 verzendkosten per bestelling

Wat zijn de verzendkosten naar Duitsland?

• €10,75 verzendkosten per bestelling

Wat zijn de verzendkosten naar andere Europese landen?

Wij leveren ook in andere EU-landen, zoals Duitsland, Frankrijk, Luxemburg en Oostenrijk.
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht, formaat en land van bestemming. Neem contact op met onze klantenservice voor een prijsopgave.

 

 

 

 

Andere onderwerpen

Bestelling

Bezorging & verzendkosten

Defect & garantie

Retourneren

Betaling & facturering

Account

Bedrijfsgegevens