Winkelwagen

0 item - € 0,00

U heeft geen producten in uw winkelwagen.

Winkelwagen

0 item - € 0,00

U heeft geen producten in uw winkelwagen.

Categorieën
KiyOh

8,7 / 10

Gebaseerd op 1410 beoordelingen

Hans

15 jan. 2019

14 jan. 2019

13 jan. 2019
KiyOh

8,7 / 10

Gebaseerd op 1410 beoordelingen

Garantie


U mag een product, tenzij anders vermeld, standaard tot 14 dagen na ontvangst bekijken en beoordelen.

Wij vragen u hierbij wel om zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.

Ziet u toch af van de aankoop? Dan dient u het product binnen deze 14 dagen aan ons te retourneren.

Let op: schrijf niet op de fabrieksverpakking zelf en plak daar ook geen tape of plakband op!



Garantie bij Hollandlamp


Indien u een product aanschaft bij Hollandlamp is daar in de meeste gevallen garantie op van toepassing.

Er zijn producten die een garantie hebben van 1 jaar, soms 3 jaar en soms is zelfs 5 jaar garantie mogelijk. Mocht het product binnen deze periode defect raken, dan is dat natuurlijk vervelend, maar gelukkig heeft u het gekocht bij Hollandlamp waar service erg belangrijk is.

U kunt de garantie melden bij ons, waarna we eerst de situatie in kaart brengen om een idee te krijgen hoe het product is toegepast. Het spreekt voor zich dat garantie alleen van toepassing kan zijn indien het product op de juiste wijze is toegepast en gebruikt.

Om een voorbeeld te geven:

Er is sprake van een spot die geschikt en bedoeld is voor gebruik binnen. Als deze (toch) buiten is geplaatst en defect is gegaan, dan is dat waarschijnlijk te wijten aan vocht en zal de fabrikant in dat geval de aanspraak op garantie afwijzen.

Belangrijk is: we brengen de situatie graag eerst zo volledig mogelijk in kaart door het stellen van een aantal vragen.

Hoe werkt de garantie aanvraag?


Om u op voorhand een goed idee te geven van hoe een garantie aanvraag bij Hollandlamp verloopt, zijn de volgende punten van belang:

  • U meldt de garantie per email naar info@hollandlamp.nl met als onderwerp garantie. De specifieke situatie wordt in kaart gebracht en beoordeeld.
  • Nadat door Hollandlamp wordt aangegeven dat u het product retour kunt zenden, downloadt u het garantie formulier en vult deze in.
  • U verpakt het product goed en stuurt het samen met het formulier naar Hollandlamp. Deze verzendkosten zijn voor uw rekening.

    (NB: uitwendige schade kan invloed hebben op de beoordeling van garantie)

  • Het product komt aan bij Hollandlamp en wordt beoordeeld.

    Als er duidelijk sprake is van falen, zullen wij het product direct vervangen voor een nieuwe.

  • Indien hier niet direct over te oordelen valt, zal het product ter beoordeling naar de fabrikant gaan.

    Wij wachten vervolgens de reactie van de fabrikant af.

    Let op: Dit kan enorm in tijd verschillen en varieert tussen 1 en 4 weken reactie tijd.

  • Indien het product onder de garantie valt, wordt het vervangen door een nieuwe.

    Wanneer dit product niet meer leverbaar is, ontvangt u een vervangend product of wordt u de mogelijkheid geboden een nieuw product uit te kiezen.

    Deze zending zal worden betaald door Hollandlamp.

  • Indien het product om welke reden dan ook NIET binnen de voorwaarde van garantie valt, dan rekent Hollandlamp u verder geen kosten.

    Als een aanspraak op garantie wordt afgewezen, zal dit ten aller tijde geschieden door de fabrikant met onderbouwing.

  • Het is dan uiteraard mogelijk het product retour te ontvangen, waarvoor wij dan uitsluitend nog de verzendkosten in rekening zullen brengen.

  • Hollandlamp zal nooit een aanspraak op garantie op voorhand afwijzen, we zullen u altijd helpen en vrijblijvend adviseren.
  • Hollandlamp werkt uitsluitend met A-merken waardoor het gelukkig niet vaak voorkomt dat er aanspraak op garantie hoeft te worden gemaakt.

Belangrijk om te weten is dat Hollandlamp service hoog in het vaandel heeft staan en altijd graag helpt.

Daar staan wij voor en daar mag u als klant van Hollandlamp op vertrouwen.

Wij vinden het belangrijk dat als u een goed product voor een eerlijke prijs koopt, u daar dan ook plezier van zult beleven.

Loading...
Wacht a.u.b...