Retourneren

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling deze retour sturen met behulp van het retourformulier.

• Het product moet in originele staat (onbeschadigd) en in de originele fabrieksverpakking geretourneerd worden.
• Zorg ervoor dat alle accessoires nog aanwezig zijn en dat het product niet beschadigd is.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
• Wij verzoeken je met klem om niet op de fabrieksverpakking te schrijven en daar ook geen tape of plakband op te plakken!

Producten die speciaal voor jou zijn besteld, komen niet in aanmerking voor retournering. Deze informatie wordt duidelijk vermeld bij het desbetreffende product. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je ook een e-mail van onze klantenservice waarin dit wordt benadrukt.

Je kunt eenvoudig je retour sturen, samen met ons retourformulier, naar ons magazijn op Flemingstraat 28, 1704 SL, Heerhugowaard. Je mag zelf bepalen met welke postvervoerder je het pakket verstuurt. Het is wel aan te bevelen om de track & trace-code goed te bewaren, zodat je kunt zien waar het pakket is en of het correct bij ons is afgeleverd.

Je kunt het retourformulier hier downloaden: Retourformulier

Het is niet mogelijk om producten om te ruilen. De beste oplossing is om het verkeerd bestelde product aan ons te retourneren en zelf een nieuwe bestelling te plaatsen op onze website.

Dit is geen standaard mogelijkheid die wij aanbieden. We adviseren je daarom niet zomaar langs te komen. Neem hiervoor eerst contact op met onze klantenservice via klantenservice@hollandlamp.nl, zodat we de mogelijkheden kunnen bekijken.

Nee. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening.

Vanaf de datum van ontvangst heeft u 14 dagen bedenktijd.

Zodra wij je retourpakket in ons magazijn hebben ontvangen, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst.